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Avis aux voyageurs

29.06.21 — 15:06

COVID-19 // Mise à jour du 6 décembre 2021

Chers voyageurs Air Belgium, 

Madame, Monsieur, 

Afin de faciliter la préparation de votre voyage et vous permettre de profiter de votre séjour dans les meilleures conditions, nous avons établi un tableau reprenant les conditions d’entrée et de voyage pour chacune des destinations que nous proposons cet été.

Veuillez noter que ces informations sont régulièrement mises à jour sur les sites internet des autorités compétentes et peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et/ou votre nationalité. 

Le tableau reprenant les conditions de voyage et mesures applicables durant votre séjour est accessible ici.

Nous vous rappelons également que pour Curaçao, la République dominicaine et l'île Maurice, les ressortissants de l’Union européenne doivent présenter un passeport en cours de validité pour toute la durée de leur séjour. 

En Martinique et en Guadeloupe, une carte d’identité suffit pour les ressortissants de l’Union européenne. 

Quelques liens utiles à consulter avant votre voyage : 

Pour toute question concernant votre réservation, contactez notre équipe par email à l’adresse [email protected].

Au plaisir de vous retrouver et de vous accueillir à nouveau à bord ! 

L’équipe Air Belgium

17.12.20 — 11:12

Payez désormais vos billets en 3 fois !

Air Belgium vous offre en collaboration avec FLOA Bank la possibilité de payer vos billets en 3 fois. Et c’est facile. Sélectionnez les vols souhaités, cliquez sur le bouton ‘Payer en 3x’ et payez uniquement le premier tiers de la totalité de votre achat.

Il suffit de vous munir de votre VISA ou Mastercard pour procéder à votre réservation. Aucun justificatif ou détails supplémentaires ne vous seront demandé.

Une première tranche sera débitée le jour de la réservation, soit un tiers du montant total de votre panier. Les deux autres tiers seront prélevés séparément et respectivement 30 jours et 60 jours après votre réservation. Les 3 mensualités seront prélevées sur la carte bancaire que vous avez renseignée lors de votre réservation initiale.

Le ‘petit plus’ : pour toute réservation effectuée jusqu’au 31 janvier 2021, vous ne payez aucun frais de credit !

Cette facilité de paiement est réservée aux particuliers résidant en Belgique, en France métropolitaine ou dans les départements et territoires d’outre-mer. Elle est valable pour toute réservation inférieure à 6.000€.

Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à cliquer ici. N’hésitez pas aussi à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Merci pour votre confiance et à bientôt.

L’équipe Air Belgium

21.08.20 — 08:08

ZEN! Changez gratuitement les dates de votre voyage et même votre destination

Cher Voyageur,

Chère Voyageuse,

Nous sommes conscients que le contexte sanitaire actuel est source d’hésitation et de stress pour tous ceux qui souhaitent réserver leurs prochains voyages ou vacances. 

Alors si vous êtes en plein questionnement vous aussi, nous avons de quoi vous rassurer !

Air Belgium vous offre en effet zénitude et tranquillité d’esprit avec sa formule « ZEN » pour la réservation de billets sur ses lignes. 

Soyez relax car dès maintenant et pour tout billet d’avion acheté jusqu’au 31 décembre 2020 inclus, vous pouvez:

  • Modifier sans frais les dates de vos billets, pour un voyage à effectuer jusqu’au 31 décembre 2021 inclus.
  • Modifier la destination sans frais de pénalité, pour un voyage à effectuer jusqu’au 31 décembre 2021 inclus.

Et comme on souhaite vraiment que tout le monde reste super ZEN 😊 vous pourrez aussi être intégralement remboursé si le contexte sanitaire lié au COVID-19 nous empêche d’opérer certains de nos vols.

  • Dans le cas où vous souhaitez changer les dates de votre voyage, il vous suffit de vous rendre sur airbelgium.com dans l’onglet "Ma Réservation" et procéder aux changements (*) jusqu’à 48H avant votre départ. 

Fini la pression des réservations de dernière minute et la frustration de passer à côté des meilleurs tarifs ! Réservez maintenant aux dates et aux tarifs qui vous conviennent et restez ZEN, tout simplement !

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter la page de notre site web liée au COVID-19 reprenant les détails de notre formule ZEN.

Nous sommes impatients de vous accueillir à bord. Merci encore pour votre confiance.

L’Equipe Air Belgium

(*) Cette offre est valable pour toute réservation effectuée du 21 août 2020 au 31 octobre 2020 inclus quelle que soit la date du voyage. Possibilité de changer de dates et/ou de destination une fois, sans frais administratif et quelles que soient les conditions initiales de votre billet. Dans le cas où les modifications de dates et/ou de destination induiraient un changement tarifaire à la hausse il vous faudra effectuer le paiement de la différence avant votre départ. Dans le cas d’un changement tarifaire à la baisse la différence vous sera remboursée. Les autres conditions et services liés à l’achat du billet restent valables et applicables sous réserve de disponibilité. 

04.03.20 — 16:03

Interdiction d’introduire des plantes, des fruits, des légumes, des fleurs ou des semences dans l’Union Européenne sans certificat phytosanitaire

Afin d’exclure tout risque pour l’alimentation de l’Homme et des animaux, et de garantir la santé et la qualité des récoltes, l’Union Européenne (UE) accorde une attention particulière à la protection des végétaux. La circulation des plantes en provenance de pays tiers est dès lors contrôlée afin d’éviter l’introduction, la propagation et l’installation d’organismes nuisibles dans l’UE.

Pour rappel, une réglementation européenne vous interdit depuis le 14 décembre 2019 d’importer du matériel végétal en provenance de pays tiers dans tous les pays membres de l’Union Européenne.

Concrètement, l’importation de plantes, fruits, légumes, fleurs coupées, semences et autres parties fraîches, de terre et de certains bois en provenance de pays hors de l’Union Européenne est donc interdite. Cette interdiction pour l’importation de matériel végétal s’applique également aux îles de Guadeloupe, à la Martinique, à la Guyane, à Mayotte, à la Réunion, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin ainsi qu’aux îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

Toutefois, l’importation de matériel végétal pourrait être autorisée, à condition qu’il soit accompagné d’un certificat phytosanitaire émis par le pays d’origine.

Des exceptions sont également autorisées pour certains fruits : les ananas, les noix de coco, les durians, les bananes et les dattes en provenance de tous les pays sont autorisés à être importés.

Les produits à haut risque (pommes de terre, terre, feuilles d’agrumes, etc.) sont interdits dans tous les cas.

Les services douaniers des États membres de l’Union Européenne procèdent à des contrôles.

26.02.20 — 13:02

Animaux à nez retroussé

Chers passagers,

Bonne nouvelle pour votre compagnon (poilu) ! Si votre chien est de race brachycéphale (dite ‘à nez retroussé’), vous pouvez l’emmener en voyage avec Air Belgium.

Comment faire ? Il vous suffit de compléter et signer un formulaire de décharge. Ce formulaire est obligatoire, que votre animal de compagnie voyage en cabine ou en soute.

Vous trouverez toutes les informations utiles dans la section ‘Voyager avec des animaux domestiques’ de notre site web.

Bon voyage et nous espérons à bientôt !

26.02.20 — 13:02

Franchises douanières à respecter

Chers passagers,

Nous souhaitons attirer votre attention sur les franchises douanières à respecter pour votre voyage dans les Antilles françaises.

En effet, même si Fort-de-France et Pointe-à-Pitre font partie du territoire français, les territoires d’Outre-Mer comme la Martinique et la Guadeloupe sont bel et bien considérés comme des territoires européens non-communautaires.

Des limitations sont donc imposées pour les importations de produits depuis ces territoires et par conséquent, pour le rhum en particulier, vous n’êtes autorisé à ramener qu’un litre par personne.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site du Service Public Fédéral Finances, Douanes et Accises pour la Belgique, et le portail de la Direction générale des douanes et droits indirects pour la France.

Au plaisir de vous retrouver prochainement à bord !